Garantie
📦 Retourbeleid & Beschadigingen
Met liefde handgemaakt. Al mijn kunstwerken worden door mijzelf met de hand gemaakt. Dit betekent dat elk stuk uniek is; een unieke energie op papier of doek. Kleine imperfecties maken jouw aankoop juist bijzonder — geen enkel werk is exact hetzelfde en dat is precies de charme van handgemaakte kunst.
Beschadigde levering? Is je bestelling onverhoopt beschadigd aangekomen? Dat vind ik natuurlijk erg vervelend. Neem in dat geval binnen 3 dagen contact met me op via het contactformulier op de website. Stuur alsjeblieft een duidelijke foto mee van de beschadiging en de verpakking.
Ik neem vervolgens persoonlijk contact met je op om samen te bespreken wat de beste oplossing is:
1. Een nieuw kunstwerk laten maken: Je kunt ervoor kiezen om mij een nieuw, handgemaakt kunstwerk voor je te laten creëren. Houd hierbij rekening met een creatietijd van maximaal 14 werkdagen, zodat ik me opnieuw in alle rust op het werk kan afstemmen.
2. Geld terug (of een vrije creatie kiezen): Kies je voor terugbetaling? Dan ontvang je binnen 3 werkdagen het volledige bedrag terug op je rekening. Wil je liever een vrije creatie uit de webshop die al klaar staat? Dat kan natuurlijk ook! Als die goedkoper is dan je oorspronkelijke aankoop, stort ik het verschil direct naar je terug.
Belangrijk om te weten: Omdat persoonlijke zielstekeningen specifiek op jouw energie en op maat worden gemaakt, is het wettelijk niet mogelijk om deze zonder reden (bedenktijd) te retourneren. Uiteraard geldt bovenstaande regeling wél als er sprake is van beschadiging tijdens de postbezorging. Ik wil namelijk dat je 100% blij bent met het kunstwerk dat bij jou aan de muur hangt.